數(shù)據(jù)表明，親友推薦是媽媽們了解寶寶奶粉品牌的主要途徑，占36.96%，其次是網(wǎng)絡(luò)信息，占29.62%。此外，了解途徑還包括電視廣告（14.99%）、海報(bào)宣傳（7.94%）、報(bào)刊雜志（6.28%）。
談到了解途徑的時(shí)候，媽網(wǎng)網(wǎng)友13921283這樣說：“奶粉作為寶寶的第一口糧，我自然在選擇時(shí)是慎之又慎。我通過各種渠道——網(wǎng)絡(luò)、親友推薦等了解到在母嬰行業(yè)里公認(rèn)的也是客戶最廣泛的奶粉大品牌是雅培，惠氏，美贊臣，多美滋。”ID號(hào)為樂媽嘿嘿的媽網(wǎng)網(wǎng)友也說：“了解奶粉是通過同事推薦，他女兒也是喝這個(gè)牌子的……”由此可見，"某某親朋好友喝過某個(gè)牌子，覺得不錯(cuò)"的這種口碑相傳的方式是消費(fèi)者最信賴的，這種方式的推薦對媽媽們使用某一品牌起到了決定性的作用。
